1. Quem somos
O Pandora Languages é uma plataforma de aprendizado de idiomas com leituras guiadas, áudio sincronizado e recursos premium. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato pelo e-mail pandoralanguagesapp@gmail.com.
2. Dados que podemos coletar
- Dados de cadastro: nome, e-mail e credenciais necessárias para criar e acessar sua conta.
- Dados de perfil: avatar escolhido por você e informações de assinatura premium.
- Dados de uso no app: livros acessados, idioma selecionado, progresso de leitura, histórico, favoritos, tempo de leitura e posição atual no conteúdo.
- Preferências: tema visual, idioma do app, histórico de voz e outras configurações armazenadas localmente no dispositivo ou sincronizadas com a sua conta, quando aplicável.
- Dados de suporte: mensagens enviadas por você pelos canais de contato do aplicativo ou do site.
- Dados de assinatura e pagamento: identificadores de produto, status da assinatura, datas de renovação ou expiração e tokens de compra necessários para validar compras feitas pela Google Play.
- Dados técnicos e de segurança: registros operacionais, identificadores necessários para autenticação, prevenção a fraude, estabilidade e compatibilidade do serviço.
3. Como usamos esses dados
- Criar, autenticar e manter a sua conta.
- Sincronizar seu progresso de leitura, favoritos e preferências entre sessões.
- Liberar, validar, restaurar e gerenciar o acesso ao plano premium.
- Atender solicitações de suporte e responder mensagens enviadas por você.
- Melhorar a experiência do produto, corrigir falhas e reforçar a segurança da plataforma.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de prevenção a abuso.
4. Como pagamentos e assinaturas são tratados
Assinaturas feitas dentro do aplicativo Android são processadas pela Google Play. O Pandora Languages não armazena número completo de cartão, código de segurança ou outros dados financeiros completos do meio de pagamento. Recebemos apenas as informações necessárias para validar a compra, conceder o benefício premium, restaurar a assinatura e cumprir obrigações legais ou contábeis.
Quando houver compras ou campanhas oferecidas fora do aplicativo, elas poderão ser processadas por parceiros de pagamento contratados, sujeitos às respectivas políticas de privacidade.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:
- Google Firebase, para suporte a autenticação e recuperação de senha, quando configurado.
- Google Play, para validação e administração de assinaturas.
- Provedores de infraestrutura e armazenamento, como serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem usados pelo Pandora Languages.
- Autoridades públicas ou terceiros autorizados, quando exigido por lei, ordem judicial ou necessidade legítima de proteção do serviço.
O Pandora Languages não vende dados pessoais dos usuários.
6. Retenção e exclusão
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude e fazer valer nossos contratos. Em geral:
- dados de conta e leitura permanecem ativos enquanto sua conta existir;
- dados de assinatura, cobrança e registros fiscais podem ser mantidos por prazos exigidos por lei;
- logs técnicos e backups podem permanecer por período limitado após exclusão operacional.
Para solicitar a exclusão da conta, consulte a página de exclusão de conta.
7. Seus direitos
Conforme a legislação aplicável, incluindo a LGPD quando cabível, você pode solicitar acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, eliminação ou informações sobre o tratamento de seus dados pessoais. Também pode solicitar esclarecimentos pelo e-mail pandoralanguagesapp@gmail.com.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente invulnerável, e por isso recomendamos que você também proteja suas credenciais e dispositivos.
9. Crianças e adolescentes
O Pandora Languages não é destinado a crianças menores de 13 anos. Se identificarmos coleta indevida de dados de crianças sem base legal adequada, adotaremos as medidas razoáveis para remover ou anonimizar essas informações.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no aplicativo, nos serviços contratados ou em requisitos legais. A data de atualização no topo desta página será ajustada sempre que houver alterações relevantes.